Comunicados
30 de dezembro de 2025
A ESAP informa que, a partir da próxima segunda-feira (05/01), terá início a implantação das redes de abastecimento de água e de esgotamento sanitário na Avenida 2 e Ruas 2 e 3, no Distrito Industrial de Palestina, área que atualmente não conta com infraestrutura regular de água e esgoto.
Durante a execução dos serviços, haverá interdição total do trânsito nos trechos afetados, no período das 8h às 17h, medida necessária para garantir a segurança de trabalhadores e usuários das vias.
As intervenções integram o plano de investimentos da concessionária e representam um avanço ambiental e sanitário relevante, ao possibilitar a destinação adequada dos esgotos, reduzir riscos de contaminação do solo e dos corpos d’água, além de assegurar fornecimento de água tratada, em conformidade com as normas ambientais e de saúde pública.
A ESAP agradece a compreensão da população e reforça que os transtornos temporários são indispensáveis para a implantação de uma infraestrutura essencial, que trará benefícios permanentes ao meio ambiente, à saúde coletiva e ao desenvolvimento sustentável do município.
Para mais informações, os moradores podem entrar em contato com a concessionária por meio de seus canais oficiais de atendimento.
Canais de atendimento: 0800 771 7195 (ligação gratuita) e (17) 98134-5564 (WhatsApp)
31 de outubro de 2025
A ESAP informa que o atendimento pelo WhatsApp (17) 98134-5564 está temporariamente indisponível.
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 771 7195, acessar informações e comunicados pelo site www.esapsa.com.br ou pelo link: https://bit.ly/3X76yjg
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
30 de outubro de 2025
A Águas ESAP informa que o atendimento pelo WhatsApp (17) 98134-5564 está temporariamente indisponível nesta quinta-feira (30).
Enquanto isso, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 771 7195 ou acessar informações e comunicados pelo site www.esapsa.com.br.
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que está atuando para restabelecer o atendimento o mais breve possível.
22 de setembro de 2025
A ESAP informa que devido à forte tempestade, seguida da queda de energia elétrica ocorrida na tarde desta segunda-feira (22.09), o abastecimento de alguns bairros de Palestina pode ser suspenso ou operar com baixa pressão durante a noite e madrugada.
Entre os bairros afetados estão o Centro, Cohab e Elias Gabriel. Os fortes ventos provocaram a queda de energia de dois dos três poços de abastecimento de água da cidade.
A concessionária de energia já foi acionada e está trabalhando no restabelecimento da energia elétrica. No entanto, o problema pode se estender até às 0h desta terça-feira (23.09). E a previsão é de que o abastecimento volte à normalidade até as primeiras horas da manhã.
Neste período, a ESAP reforça ainda a colaboração de todos para o uso consciente da água, priorizando atividades essenciais e evitando desperdícios.
Canal de atendimento: WhatsApp (17) 98134-5564.
Locais afetados: Centro, Cohab e Elias Gabriel
22 de setembro de 2025
A Esap informa que o atendimento pelo telefone 0800 771 7195 está temporariamente indisponível nesta segunda-feira (22.09). A previsão é de que o serviço seja restabelecido até às 19h.
Enquanto o serviço é restabelecido, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo WhatsApp (17) 98134 5564 ou acessar informações e comunicados pelo site www.esapsa.com.br.
A empresa lamenta o ocorrido e reforça que trabalha para normalizar o atendimento o mais breve possível.
COMUNICADO SOBRE REAJUSTE TARIFÁRIO 2025
01 de agosto de 2025
A ESAP informa que, a partir de 02 de setembro de 2025, entrará em vigor o reajuste tarifário de 2025. Clique aqui e saiba mais.
A ESAP informa que, devido ao processo de transição para um novo sistema, algumas faturas passaram por uma retenção temporária para conferência antes da entrega aos clientes e estão sendo emitidas, provisoriamente, no formato A4, em preto e branco.
Além disso, em alguns casos, pode haver a postergação nas datas de vencimento das faturas, sem nenhum prejuízo aos clientes. A concessionária reforça ainda que, em razão dessa transição, alguns clientes podem observar uma alteração no número de matrícula, decorrente da inclusão de um prefixo para ajuste de procedimento interno, sem qualquer impacto para o cliente. A previsão é que o sistema seja completamente normalizado no início de maio.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os clientes podem procurar a loja de atendimento presencial Rua Paulo Araújo, 1118, no bairro Centro, ou entrar em contato pelos canais: 0800 771 7195 e WhatsApp (17) 98134-5564.